Para garantir a melhor experiência de compra, nosso sistema calcula automaticamente o melhor valor de frete e o prazo de entrega disponíveis no momento da compra.
Os prazos e valores podem variar conforme o endereço informado e eventuais promoções vigentes.
O valor do frete pode ser consultado antes da finalização do pedido.
O cálculo é feito com base no CEP de entrega, peso total e dimensões dos produtos.
Para simular o frete, basta adicionar os produtos ao carrinho e informar o CEP na sacola de compras.
Após a conclusão do pedido, ele será liberado para faturamento somente após a confirmação dos dados e a aprovação do pagamento pela operadora do cartão ou instituição financeira.
O prazo de reconhecimento do pagamento pode levar até 48 horas.
O prazo de entrega passa a contar no primeiro dia útil após o faturamento do pedido e pode ser consultado durante o processo de compra.
Pedidos aprovados até meia-noite serão processados no próximo dia útil.
Compras realizadas aos sábados, domingos ou feriados serão processadas no primeiro dia útil após a confirmação do pagamento.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados locais ou nacionais.
Os envios são feitos pelos Correios ou por transportadoras parceiras contratadas pela Arco e Aroma.
Não realizamos entregas com data ou horário agendados. É indispensável que haja alguém no endereço informado para o recebimento do pedido.
A entrega será realizada exclusivamente no endereço cadastrado no pedido. Estão autorizados a receber a encomenda: porteiros, recepcionistas, familiares ou responsáveis, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento de identificação.
Eventuais atrasos podem ocorrer em razão de fatores externos, fora do controle da loja.
Ausência do destinatário no endereço informado (são realizadas até 3 tentativas de entrega);
Endereço cadastrado de forma incorreta ou incompleta;
Mudança de endereço sem atualização no cadastro;
Ocorrências externas, como greves, condições climáticas adversas, manifestações ou outros casos de força maior.
Recomendamos que o cliente acompanhe o código de rastreamento, enviado por e-mail após a postagem do pedido.
As entregas são realizadas exclusivamente em território nacional.
As imagens exibidas em nosso site são ilustrativas. As cores podem apresentar variações conforme o monitor, dispositivo ou iluminação do ambiente. Pequenas variações na posição de estampas, texturas ou acabamentos podem ocorrer.
Os acessórios utilizados nas fotos não acompanham os produtos, salvo quando indicado na descrição.
Antes de finalizar a compra, verifique atentamente as informações do produto, como composição, dimensões e características.
Todo o conteúdo visual deste site é de uso exclusivo da Arco e Aroma.
Apesar de realizarmos controles rigorosos de estoque, pode ocorrer indisponibilidade de algum item após a confirmação do pedido. Nesses casos, o cliente será informado por e-mail e poderá optar por:
Estorno integral do valor pago;
Troca por outro produto de igual valor.
